FAQ / Informationen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Auf dieser Seite finden Sie verschiedene Informationen rund um den Onlineshop von BlackBox Sailing.

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Bestellung

Sie können Ihre Bestellung einfach und sicher über den BlackBox Sailing Onlineshop aufgeben. Hierbei wählen Sie, ob Sie sich als Kunde registrieren möchten und ein Kundenkonto auf www.blackbox-sailing.de erstellen möchten, oder ob Sie als Gast ohne Registrierung bestellen möchten. Wenn Sie Ihre Bestellung per Telefon aufgeben möchten - kein Problem. Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter 04631 / 444 789 1 erreichen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellung an info@blackbox-sailing.de schicken.

Nachdem Ihre Bestellung in unser System aufgenommen wurde, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, welche alle Details Ihrer Bestellung enthält. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z.B. Anzahl der Artikel, Größe, Farbe, Lieferanschrift etc.), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Um den Status Ihrer Bestellung abzurufen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf Meine Bestellungen.

Informationen über unseren Umgang mit nicht lieferbaren Artikeln finden Sie hier.

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Versandkosten & Lieferung

Informationen zu den Versandkosten und zur Lieferung finden Sie hier.

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Zahlungsmöglichkeiten

Sie können bei BlackBox Sailing zwischen den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Vorkasse (Zahlung per Überweisung)
• SEPA-Lastschrifteinzug
• PayPal
• Nachnahme (Zahlung in Bar bei Lieferung, hierbei fallen zusätzliche Versandkosten an)
• Rechnung (wenn Sie als Bestandskunde registriert sind)
• Barzahlung oder EC-Karten-Zahlung bei Abholung

Es fallen bei unseren Zahlungsarten keine zusätzlichen Zahlungsgebühren oder -Aufschläge an. BlackBox Sailing behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmöglichkeiten in individuellen Fällen auszuschließen.

Rückgabe & Reklamationen

Ein strenges Qualitätsmanagement und ein besonderes Augenmerk auf Details während der Herstellung unserer Produkte garantieren, dass die Artikel unserer Hersteller dem höchsten Qualitätsstandard entsprechen. Jeder Artikel unterliegt auch bei uns strengen Kontrollen, sowohl beim Wareneingang als auch beim Versand. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, können Sie den Artikel reklamieren. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diesen auch einfach und unkompliziert zurückgeben.

Nehmen Sie dafür einfach Kontakt mit uns auf. Nach der Klärung schicken Sie die Ware an uns zurück. Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Artikel, die an uns zurückgegeben werden, müssen sich im einwandfreien, unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden (z.B. in Originalverpackung, mit Schildern etc.). Können Sie uns die Sache ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben nur dann akzeptieren können, wenn die Artikel den geforderten Standard aufweisen und die obenstehenden Instruktionen befolgt werden. Zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen, wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder einer Reklamation haben. Weitere Kosten der Rückabwicklung entstehen für Sie bei einer Reklamation oder Rückgabe nicht, sie tragen lediglich die Kosten der Rücksendung.

Bitte beachten Sie darüber hinaus unsere Widerrufsbelehrung.

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Produkt-Entwicklung

Die Philosophie unserer Hersteller ist es, alle Produkte aktiv zu testen und weiterzuentwickeln. Das ermöglicht uns, das Produktangebot von BlackBox Sailing an den hohen und individuellen Anforderungen unserer Kunden auszurichten, kann aber auch zur Folge haben, dass sich Produkte verändern, ohne dass dies vorher angekündigt wird. Bitte beachten Sie auch, dass die Farben im Katalog und im Onlineshop aufgrund technischer Bedingungen von der tatsächlichen Farbe abweichen können.

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Kundenkonto

Jeder registrierte Kunde hat die Möglichkeit, seine persönlichen Daten bequem und sicher in seinem Kundenkonto zu verwalten. Um Ihr Kundenkonto aufzurufen, klicken Sie bitte hier und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Im Kundenkonto können Sie folgende Änderungen an Ihren persönlichen Daten vornehmen:

• Kontaktdaten ändern
• Passwort ändern
• Rechnungsadresse ändern
• Lieferadressen verwalten
• Zahlungsart ändern
• Newsletter abonnieren/abbestellen
• Anzeige Ihrer letzten Bestellungen
• und vieles mehr.

Helfen Sie uns und halten Sie Ihre Kontakt- und Kundendaten immer aktuell. Vielen Dank!